Accessibilità

"L'impatto sulla rete Internet è forte, anche se limitato all'ambito pubblico: i siti Web delle pubbliche amministrazioni creati ex novo o soggetti a «rinnovo, modifica o innovazione» dovranno essere accessibili secondo le linee guida definite nel regolamento tecnico da approvare entro 90 giorni dall'entrata in vigore della legge (Legge n. 4 del 9 gennaio 2004). Questo sarà ispirato ai regolamenti europei che a loro volta utilizzano le linee guida della WAI del Consorzio WWW. Per i privati sono previsti solo incentivi per favorire l'accessibilità dei propri siti e nessun obbligo"

L'accessibilità si fonda su un presupposto ben preciso: chiunque deve essere in grado di accedere a un sito e navigare in esso. Ciò vale in primo luogo per i disabili, ossia persone con problemi di vista, di udito o motori, ma anche per tutti gli individui svantaggiati, ad esempio coloro che hanno una connessione molto lenta, o un dispositivo "solo testo".
Per rendere accessibile un sito a tutti è necessario, quindi, seguire una serie di linee-guida, che definiscono in modo rigoroso principi e regole per raggiungere tale obiettivo.

Tra le varie disposizioni, esse prevedono per i non vedenti l'uso degli screen reader, ossia delle periferiche speciali che traducono il sito in linguaggio vocale e, per chi ha problemi uditivi, un'alternativa testuale ai file video e audio.

La piattaforma deve quindi seguire le linee guida del W3C (consorzio per lo standard Web http://www.w3c.it/wai/) fissate in materia dalla Legge n. 4 del 9 gennaio 2004: (http://www.innovazione.gov.it/ita/intervento/accessibilita.shtml) disposizioni per favorire l'accesso dei soggetti disabili agli strumenti informatici. L’obiettivo principale è rendere i contenuti Web più facilmente fruibili da tutti gli utenti, a prescindere dal particolare interprete da loro utilizzato (ad es. normali browser, browser basati su dispositivi di sintesi vocale, personal computer per automobili…) o da eventuali limitazioni a cui essi possono essere costretti (ad es. ambienti rumorosi, stanze sottoilluminate o sovrailluminate, ambienti in cui occorra avere in qualunque momento le mani libere.

Usabilità

"Un sito Web è usabile quando soddisfa i bisogni informativi dell'utente finale che lo sta visitando e interrogandolo, fornendogli facilità di accesso e navigabilità e consentendo un adeguato livello di comprensione dei contenuti. Nel caso non sia disponibile tutta l'informazione, un buon sito demanda ad altre fonti informative."

L'usabilità, con Internet, ha assunto un ruolo di rilevanza maggiore che in passato. Come Jakob Nielsen afferma (in Designing Web Usability: The Practice of Semplicity) "Internet ribalta l'immagine di ciò che avveniva nel tradizionale sviluppo software: il cliente aveva percezione dell'usabilità del prodotto solo dopo il suo l'acquisto, le Software House potevano così supplire la precaria usabilità dei loro prodotti, ad esempio, attraverso l'istituzione di call-center (con un costo, per la casa produttrice, che poteva aggirarsi da 30 a 100 dollari per chiamata) ."

"Internet ribalta questa situazione: ora, gli utenti hanno esperienza dell'usabilità di un sito prima dell'interagire con esso e prima che essi abbiano speso soldi in possibili acquisti".

Il concetto di usabilità è legato alla facilità d'uso di strumenti tecnici o di determinati oggetti per raggiungere velocemente le prestazioni prestabilite e quindi soddisfare l'obiettivo desll'utente, eliminando al massimo gli errori.

L’interfaccia utente deve quindi seguire i criteri dell’usabilità (attraverso specifici test) per garantire la corretta visibilità e la migliore navigabilità delle informazioni:

• VISIBILITÀ DELLE AZIONI: gli utenti navigando nel sito devono avere una facile visione delle azioni svolte e capire subito quali collegamenti sono stati visitati.
• FACILI ASSOCIAZIONI: in modo che gli utenti possano facilmente memorizzare i contenuti proposti.
• LIBERTÀ di scelta: l'utente deve potersi muovere all'interno delle pagine senza essere ostacolato da rigide struttura di navigazione.
• OMOGENEITÀ delle pagine: il visitatore passando da una sezione all'altra del sito deve sempre ritrovare uno stile grafico coerente, in modo da poter focalizzare l'attenzione sui contenuti del sito.
• PREVENZIONE DEGLI ERRORI: l'utente deve incontrare il minor numero d'ostacoli possibili. Per questo tutto il progetto deve essere ben strutturato nell'interfaccia e nella disposizione dei dati, in una soluzione chiara e tale da non generare mai confusione.
• PERSONALIZZAZIONE: in modo che il sito risulti flessibile a seconda dell'utenza (utenti esperti, utenti non esperti, utenti disabili), inserendo sia apposite scorciatoie (shortcut) per coloro che sono esperti di web e sia dettagliate indicazioni per i non esperti.
• INFORMAZIONE immediata: agli utenti che si aspettano una qualche risposta, ad esempio nel caso in cui abbiano compilato un form o effettuato una registrazione. L'informazione tempestiva è sinonimo di siti, e quindi Aziende, professionali ed attenti alle esigenze degli utenti.